Veel gestelde vragen

Wij leveren onze sieraden uit Nederlandse voorraad vanaf ons verzendhuis in Zwolle. Dit betekent dat je nooit te maken hebt met onverwacht lange levertijden. Onze levertijd is 1-2 werkdagen. Op werkdagen voor 13.00u besteld? We versturen dan nog dezelfde dag. Je ontvangt je bestelling normaal de volgende werkdag. Maar onze vervoerders zijn ook mensen en maken dus wel eens een foutje. We houden daarom voor de zekerheid 1 tot 2 werkdagen aan.

Wij rekenen geen verzendkosten. Jouw bestelling wordt kosteloos bezorgd in België en Nederland. Bovendien mag je binnen 30 dagen gratis retourneren.

Ja, onze pakketjes passen eigenlijk altijd door de brievenbus. Je hoeft er dus niet voor thuis te blijven. Bij een grote bestelling met veel sieraden kiezen we soms een verpakking die niet door de brievenbus past. Maar dat laten we je dan weten.

Dat is helaas niet mogelijk. Onze zendingen worden uitsluitend bezorgd op een ‘echt’ adres, dus een huisadres of een zakelijk adres. Bezorging in een postbus is dus niet mogelijk.

Jouw bestelling bij Bedel.Shop wordt standaard verzonden in een doosje dat door de brievenbus past. Als je bestelling groot is, gebruiken we een verpakking die niet door de brievenbus past. Maar de bezorging is dan net zo snel als bij een brievenbus pakketje.

Afrekenen bij Bedel.Shop is heel eenvoudig én heel veilig. In een beveiligde omgeving reken jij jouw bestelling vertrouwd af. Met iDeal of Paypal bijvoorbeeld. Of betaal je liever met je credit card? Het is eveneens mogelijk om te betalen met Klarna-achteraf, Apple Pay, MasterCard, V-pay, of de VVV-cadeaucard.

Je vindt bij Bedel.Shop uitsluitend bedels en sieraden van massief 925 Sterling Zilver. Elk juweel wordt geleverd met echtheid certificaat. En al onze sieraden zijn gestempeld met het 925 keurmerk. Wij leveren nooit sieraden met een lager zilvergehalte dan 925. En dus ook geen ‘verzilverde’ sieraden. Ook vind je bij ons zeker geen sieraden van RVS of andere niet-edele metalen. Je hoeft bij ons dus nooit ‘goed op te passen’ van welk materiaal jouw sieraad is gemaakt. Dat is namelijk altijd 925 zilver. Altijd.

Bij elk sieraad dat je op Bedel.Shop bestelt ontvang je een 925 zilver certificaat. En elk sieraad is voorzien van het 925 keurmerk. Hierdoor ben jij verzekerd van de echtheid van jouw aankoop. En je weet zeker dat je een hoogwaardig zilveren sieraad ontvangt om een leven lang van te genieten.

Uiteraard! Wij bieden uitsluitend écht zilveren sieraden van 925 Sterling Zilver. Altijd gestempeld met het 925 keurmerk en altijd geleverd met Echtheidscertificaat. Daarom hebben wij geen enkele twijfel dat je tevreden zult zijn over jouw aankoop. Maar natuurlijk kan er altijd iets mis gaan. Daarom is het fijn om te weten dat we 12 maanden garantie geven op elke bedel en elk sieraad dat je bij ons aanschaft. Meld ons jouw klacht en we lossen het op. Altijd. Een fijne gedachte.

Heb je een kortingscode of een cadeaubon? Tijdens het afrekenproces kun je deze code invullen. Kom je er niet uit? Neem even contact met ons op, we helpen je graag.

Je hebt 30 dagen recht van retour. Gratis. Dus stel, je hebt het verkeerde sieraad bestelt of je bent toch niet helemaal tevreden, dan mag je gewoon retourneren. Stuur een e-mail naar info@Bedel.Shop met je bestelnummer en de reden van retour. Je ontvangt dan een retour label waarmee je het pakketje naar een drop-off point kunt brengen. We benadrukken dat retourzendingen zonder afzender of zonder bestelnummer niet door ons in behandeling worden genomen.

Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Bedel.Shop, Waterwolf 70, 2131 HS in Hoofddorp, info@bedel.shop, Telefoon: + 31235552224) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te Verplicht Tekstuele aanpassing Technische aanpassing Auditrapport https://www.bedel.shop/

Verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de
oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van de terugzending komen voor onze rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:
– volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet
geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele       keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke        persoon bestemd zijn;
– producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
– producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
– producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
– audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de
verzegeling na levering is verbroken;
– kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement).”